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Editar a caixa de correio padrão

O CA SDM fornece uma caixa de correio ativa padrão que pode ser editada para corresponder às necessidades de entrega de email de entrada da organização.

Siga estas etapas:

1. Selecione Email, Caixas de correio, na guia Administração.

   A página Lista de caixas de correio é exibida.

2. Clique em Padrão na coluna Nome.

   A página Detalhes da caixa de correio padrão é exibida.

3. Clique em Editar.
4. Complete ou atualize os outros campos conforme o adequado:

   Intervalo entre verificações

   Especifica o tempo após o qual o servidor de email é pesquisado em relação a novos emails.

   Ativo

   Indica o status da caixa de correio.

   Tipo de email

   Especifica o protocolo que o servidor de email usa. O CA SDM suporta o POP3 e IMAP4. Se você escolher IMAP4, o CA SDM monitora apenas a pasta Caixa de entrada da caixa de correio.

   Nome do host

   Especifica o nome de host do servidor de email.

   Substituição de porta

   Especifica o número da porta quando o número padrão da porta é substituído.

   Nome de usuário

   Especifica a ID de usuário do servidor de email.

   Senha

   Especifica a senha do servidor de email.

   Nível de segurança

   Especifica o nível de segurança SMTP.

   Repositório de anexos

   Especifica o repositório onde os anexos de email são armazenados.

   Anexar email inteiro

   Especifica se é preciso permitir o email todo como um anexo.

   Aplicar divisão de anexo

   Especifica se é necessário dividir todos os anexos no email quando um email inteiro é adicionado como anexo. O email e seus anexos são divididos em arquivos separados e anexados aos tickets. Aplicável apenas quando a opção Anexar email inteiro estiver selecionada.

   Permitir anônimo

   Especifica se os tickets podem ser criados em emails anônimos.

   Salvar emails desconhecidos

   Especifica se é preciso salvar os emails se as regras definidas na caixa de correio não forem processadas. Esses emails são armazenados em $NX_ROOT/site/mail_unknown.

   Use o endereço Responder a

   Especifica se deve ser usado o endereço de email alternativo para respostas.

   Usar TLS

   Especifica o uso do suporte Transport Layer Security em emails.

   Caminho do certificado CA

   Especifica o caminho no qual o certificado confiável foi implantado.

   Observação: para a configuração de disponibilidade avançada, é preciso implantar o certificado confiável no mesmo local para o servidor de segundo plano e servidor em espera. O CA SDM suporta apenas o formato codificado com base-64 (PEM) para certificados de autoridade de certificação.

5. (Opcional) Crie ou atualize as regras e as diretivas da caixa de correio conforme apropriado.

   Observação: as regras que se aplicam a uma caixa de correio não podem ser associadas a outra caixa de correio. Para reutilizar as mesmas regras para uma caixa de correio diferente, recrie-as para outra caixa de correio. Você também pode copiar a caixa de correio existente.

   Importante: É recomendável definir a respectiva caixa de correio como Inativa antes de configurar uma regra de caixa de correio. Caso contrário, quaisquer mensagens que o servidor de email recuperar entre sua primeira mudança e a última mudança serão processadas com quaisquer regras que estiverem em vigor.

6. Clique em Salvar.

   As mudanças à caixa de correio padrão são salvas e aplicadas. A primeira consulta ocorre após um segundo.