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Documentos de versão

Usando as capacidades de controle de versão de documentos do Gerenciamento de conhecimento, um analista com privilégios de edição pode criar uma versão de Retrabalho-rascunho de um documento. Uma versão de trabalho inicia como uma cópia do documento que é substituído na base de conhecimento depois de ser verificado e republicado. Nesse caso, não há necessidade de cancelar a publicação do documento primeiro.

Usuários com privilégios de edição também podem realizar as tarefas de controle de versão a seguir:

• Salvar uma versão de rascunho de um documento.
• Reverter a uma versão anterior se ocorrer um problema com a versão atual (Rascunho ou Publicado). A guia Versões na página Atualizar documento é o local em que os usuários podem selecionar diferentes versões para reversão para substituir a versão atual.
• Acompanhar o número de versões de documento que são salvas, excluídas e arquivadas na base de conhecimento.

A caixa de entrada de Documentos de conhecimento no Gerenciador de filas do CA SDM é o repositório para documentos com qualquer status, incluindo documentos salvos e atribuídos de retrabalho-rascunho e de rascunho.