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BSVC--Atribuir o tipo de acesso de convidado a um contato

Atribua o tipo de acesso de convidado a um contato após criar um tipo de acesso para que o convidado possa usar a funcionalidade de assistência online de Automação de suporte. O usuário convidado usa a autenticação pela web para conectar-se ao CA SDM. Um contato é uma pessoa que usa o sistema regularmente.

Siga estas etapas:

1. Na guia Administração, clique em Gerenciamento de segurança e funções, Contatos.

   A página Pesquisa de contato é aberta.

2. Clique em Criar.

   A página Criar contato é aberta.

   Observação: é possível também modificar um contato.

3. Selecione um convidado na lista suspensa Tipo de contato.
4. (Opcional) Associe o contato a um inquilino e torne o contato público. Essa associação ajuda os contatos a aceitarem uma atribuição automática de uma solicitação.
5. Clique em Salvar.

   O tipo de acesso de convidado é atribuído ao contato.