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Criar organizações

Uma organização refere-se a um departamento ou divisão interno ou uma empresa externa. É possível atribuir organizações a tickets e classes do IC e contatos.

É possível definir ICs de organizações para especificar hardware, software e serviços que a organização usa.

Observação: se a multilocação estiver ativada, selecione o inquilino apropriado na lista suspensa.

Siga estas etapas:

1. Selecione Arquivo, Nova organização na barra de menus no Gerenciador de filas.

   A página Criar organização é aberta.

2. Insira as informações específicas de sua organização e especifique os detalhes da organização nos seguintes campos:

   Endereço

   Exibe o endereço do local ao qual irá associar a organização. Os campos são preenchidos automaticamente quando você atribui o local à organização.

   Ambiente

   Exibe os itens de configuração (por exemplo, equipamento, software e serviços) que a organização usa. É possível associar um ou mais itens de configuração à organização. Associar os itens do IC à organização ajuda os administradores a rastrear os recursos usados pelas organizações em diversos locais.

3. Clique em Salvar.

   Os detalhes da organização são salvos.

4. (Opcional) Repita as etapas de 1 a 3 para adicionar mais organizações.