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Como definir notificações de atividade para tickets relacionados

Você pode propagar logs de atividade para tickets relacionados com base nas propriedades definidas em cada notificação de atividade. Os atributos dos respectivos tickets não são modificados.

Para definir uma notificação de atividade para atividades de ticket relacionadas, faça o seguinte:

1. Na guia Administração, selecione Notificações, Notificações de atividade.
2. Abra a notificação de atividade apropriada para edição.
3. Na página de detalhes, clique na caixa de seleção Atividade do ticket relacionado para marcá-la com ativa.

   Observação: Se usar multilocação, faça o seguinte:

   • Especifique o tipo de inquilino apropriado na lista suspensa Atividade do ticket relacionado.
   • Digite o nome do inquilino no campo inquilino ou clique no ícone pesquisa para pesquisar um inquilino.
4. (Opcional) Atualizar a Regra de notificação padrão e especificar contatos para receber a notificação.
5. Clique em Salvar, Fechar janela.

   A notificação de atividade atualizada aparecerá na Lista de notificações de atividade quando você exibir novamente a lista.