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Como criar ou atualizar tipos de transição para transições

Como administrador de sistema, você pode criar novos ou atualizar tipos de transição existentes e solicitar workflows de transição de status na página Lista de tipos de transição.

Para criar um tipo de transição para uma transição de status, faça o seguinte:

1. Na guia Administração, selecione Service Desk, Solicitação/Incidente/Problema, Tipos de transição.
2. Clique em Criar na página de lista.
3. Edite os campos conforme adequado na página de detalhes.

   O tipo de transição para a transição de status é criado.

4. Clique em Salvar.

   O novo tipo de transição aparece na Lista de tipos de transição quando você exibe a página novamente.

Para atualizar um tipo de transição, faça o seguinte:

1. Abra o tipo de transição desejado para edição na página Lista de tipos de transição.
2. Edite os campos conforme apropriado.
3. Clique em Salvar.

   O tipo de transição atualizado aparece na lista de Tipos de transição.