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ログ コメント

インシデントを編集するときに、アクティビティ ログにコメントを記録して、インシデントの解決に役立てることができます。 インシデントについて記録しておく必要がある任意の追加情報をコメントとして入力できます。

インシデントに関するコメントをログに記録するには

1. ［Service Desk］タブの［インシデント リスト］ページからインシデントを選択します。

   ［インシデント詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［ログ コメント］を選択します。

   ［アクティビティの新規作成］ページが表示されます。

3. コメントを［ユーザの説明］フィールドに入力します。

   フィールドの説明については、「アクティビティのフィールド」を参照してください。

4. ［保存］をクリックします。

   コメントは、［インシデントの詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。