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インシデント トラッキングのインストール

インシデントに特定のフラグを設定し、アナリストがインシデントを追跡できるオプションをインストールできます。 アナリストが指定する情報は、レポート用インシデントに関するメトリックを組織に提供します。 オプションをインストールすると、トラッキング フラグが［インシデント詳細］ページの［効率性トラッキング］タブに表示されます。

インシデント トラッキングをインストールするには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［オプション マネージャ］-［リクエスト マネージャ］を参照します。

   ［オプション リスト］が表示されます。

2. efficiency_tracking をクリックします。

   デフォルト値が設定された［efficiency_tracking オプションの詳細］ページが表示されます。

3. ［編集］をクリックします。

   デフォルト値が設定された［efficiency_tracking オプションの更新］ページが表示され、［説明］を編集することができます。

4. ［インストール］をクリックします。

   ［efficiency_tracking オプションの詳細］ページが表示されます。

5. ［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

   インシデント トラッキングがインストールされました。ただし、［効率性トラッキング］タブはインシデント詳細ページ上には表示されません。

6. CA SDMを再起動します。

   ［効率性トラッキング］タブはインシデント詳細ページ上に表示されます。