［構成情報］のフィールド
構成情報を追加または編集するには、以下のフィールドに入力します。
イベントがトリガされるまでの時間を指定します。
イベントが再度トリガされるまでの時間間隔を指定します。
サービス デスク アナリストが［延期時間］を変更できるかどうかを指定します。 イベントをサービス タイプ イベント（解決（4 時間）などのサービス レベルに関連付けられたイベント）として使用する場合は、このオプションをオンにします。
サービス タイプを有効にする日付、曜日、および時間を指定します。
イベントの完了後に実行するアクションを指定します。
案件がクローズされるまで、指定した間隔でイベントを繰り返します。
イベントで実行されたアクティビティの履歴を記録します。
イベントの履歴を記録しません。 イベントは［イベント履歴］ウィンドウに表示されません。
イベントによって確認される条件を示すマクロ（イベントに関連付けられている場合）が表示されます。
イベント設定を定義します。 このフィールドは、一部のアクション マクロでは特定の目的に使用されます。 たとえば、「イベントの連絡先に転送」アクション マクロでは、チケットの転送先となる人物のユーザ ID が格納されます。
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