優先順位計算に対するチケットタイプの考慮

優先順位計算用のチケットタイプを設定する場合、以下を考慮します。

デフォルト優先順位計算では、インシデントと問題の両方のチケットタイプを管理することができます。
前のリリースからマイグレートしている場合、デフォルトの優先順位計算を有効にするか、または問題とインシデントを管理するために優先順位計算を作成します。
多数の優先順位計算を実行できますが、特定のチケットタイプを処理できるのは 1 つのアクティブな優先順位計算のみです。たとえば、1 つのアクティブな優先順位計算は問題を管理できます。また、別の優先順位計算はインシデントを管理できます。
優先順位計算を作成する際、アクティブな優先順位計算がすでに特定のチケットタイプを処理している場合は、まずアクティブな優先順位計算中のチケットタイプを無効にします。たとえば、優先順位計算で問題を管理する場合は、アクティブな優先順位計算で問題チケットタイプを無効にし、問題を管理するアクティブな優先順位計算を作成します。

注：マイグレーション間に優先順位計算を有効化し、チケットタイプを設定する方法の詳細については、「実装ガイド」を参照してください。