変更要求ステータスコード

以下の表で、変更要求チケットの事前定義済みのステータスコードについて説明します。

変更要求ステータスコード	説明
承認中	変更要求がオープンされ、承認を待っています。
承認済み	変更要求が承認されました。
キャンセル済み	変更要求がキャンセルされました。
クローズ	変更要求が完了しました。
保留	変更要求のサービスタイプイベントは保留中です。
実装中	変更要求を実装しています。
開く	サービス要求は変更要求内で定義され、変更要求は完了の監視と管理のために使用されています。
拒否	変更要求が拒否されました。
解決日	変更要求が解決されました。
RFC	変更のリクエストが送信されました。
停止	変更要求のワークフロータスクが停止しています。
確認中	変更要求を確認しています。
Backed Out	実装済み変更要求が取り消されました。
実装済み	変更は実装されました。

変更要求のステータスを識別するためにサイトで別の用語を使用している場合は、必要に応じたステータスコードを定義して定義済みのステータスコードを無視するか、使用状況に合わせて定義を変更する必要があります。たとえば、以下の表に示すように、追加の変更要求ステータスコードを定義できます。

カスタマイズされたリクエストステータスコード	説明
重複	変更要求はオープンされましたが、ほかのユーザの既存の変更要求と重複している可能性があります。
Emergency	すぐに対応する必要がある重大な変更要求です。
レポート	変更要求は完了してクローズされましたが、管理レベルでレポートする必要があります。