ワークフロータスク

ワークフロータスクでは、特定のカテゴリまたは領域に関連付けられたチケットで完了する必要があるアクティビティを指定します。プロパティや、カテゴリまたは領域の他の側面と同様に、カテゴリを選択すると、タスクは自動的にチケットに追加されます。ワークフロータスクを定義すると、以下の操作を実行できます。

タスクのステータスが変わるときに、特定の動作を実行できます。動作では、ワークフロータスクが特定の状態になったときに開始する特定のタスクまたはプロセスを定義します。たとえば、動作を定義して、承認タスクが保留中ステータスになったときに特定のマネージャに電子メール通知を送信することができます。

注：ワークフロータスクを作成する方法とタスクの動作を定義する方法については、オンラインヘルプを参照してください。