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Open Space

Open Space 機能では、ログイン ユーザが、モバイル デバイス上の CA Open Space の以下のコア機能にアクセスできます。

• ホーム画面に、CA Open Space から登録される最新の質問数を表示します。 登録は、［おすすめ］、［最新］、［フォロー中］などのタグに従って分類されます。 デフォルトでは、［最新］の質問が表示されます。
• （CA SDM で CA Open Space が設定されている場合）ホーム画面に、この機能でユーザが作成するチケット（CA Open Space サーバ上でシステム管理者によって設定されるリクエストまたはインシデント）の数が表示されます。
• ホーム画面から質問タイルをタップして、関連する登録を表示します。 たとえば、ドロップダウンから［最新］などのオプションを選択して、最新の登録のみを表示します。
• すべてのソースから登録を検索します。 ［検索］テキスト ボックスに検索条件を入力し、Enter キーをタップします。 すべてのソースからの検索結果が表示されます。 ドロップダウンから、［グローバル］を選択して CA Open Space サーバ上で有効になっているすべてのデータ ソースから検索するか、または［質問］を選択してこの機能でリスト表示された質問から検索することができます。
• リクエストまたはインシデントを検索します。
• 質問をタップして、詳細な登録内容を表示します。 ［さらにアクションを表示］（機能の右上隅の矢印アイコン）をタップして、以下の手順に従います。
  • この登録内容に応答する
  • この登録内容に従う、または従わない
  • 登録内容を共有する
  • 登録内容でユーザの質問が解決されない場合は、サービス デスク チケットをオープンします。

    注： リクエスト フォームに新しいフィールドを追加するには、システム管理者は、CA Open Space サーバ上でフィールドを設定する必要があります。 同様に設定されたフィールドが、Open Space 機能に表示されます。 CA Open Space サーバで設定できるフィールド数は 5 つです。 フィールドを設定する方法の詳細については、「CA Open Space Administration Guide」を参照してください。

• 更新間隔（デフォルトでは 4 分に設定）を変更します。 システム メニューで［設定］-［機能固有の設定］をタップします。 ポーリング間隔を増加（プラス記号（+））または減少（マイナス記号（-））させます。
• この機能で表示される機能を選択します。 たとえば、ログイン ユーザは、［質問］のみを表示するよう選択できます。 ［設定］画面に移動し、［機能の追加/削除］をタップします。 スワイプして、機能を有効または無効にします。