Richieste › Visualizzazione di richieste

Visualizzazione di richieste

È possibile visualizzare le informazioni di riepilogo per i ticket delle richieste nella pagina Elenco richieste.

Nota: se si utilizza l'installazione multi-tenancy, viene visualizzato un elenco a discesa di titolari nel filtro di ricerca. Se si seleziona <vuoto> in questo elenco a discesa, la ricerca è pubblica.

Per visualizzare la pagina Elenco richieste

1. Selezionare Richieste nel contatore.

   La cartella Richieste si espande e mostra le cartelle nidificate per le richieste Assegnate e Non assegnate.

2. Selezionare la cartella Assegnati o Non assegnati.

   L'espansione della cartella consente di visualizzare una cartella nidificata relativa a Tutti, oltre alle cartelle per le richieste raggruppate in base al livello di priorità.

3. Selezionare la cartella per le richieste da esaminare.

   Viene visualizzata la pagina Elenco richieste.

4. (Facoltativo) Fare clic su Mostra filtro e compilare uno o più campi specificando i criteri di ricerca per limitare l'elenco alle richieste desiderate.

   Per le definizioni dei campi, vedere Campi Ricerca richiesta.

5. Fare clic su Cerca.

   La pagina Elenco richieste mostra i riepiloghi delle richieste che corrispondono ai criteri di ricerca specificati.

6. Fare clic sul collegamento N. richiesta per visualizzare la richiesta desiderata.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli richiesta.