Argomento precedente: RicercaArgomento successivo: Soluzione


Registra commento

Quando si modifica una questione, è possibile registrare commenti nel registro attività per agevolare la risoluzione della questione. Il commento può includere qualsiasi informazione aggiuntiva sulla questione che deve essere registrata.

Per registrare un commento per una questione

  1. Selezionare la questione dalla pagina Elenco questioni nella scheda Service Desk.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli questione.

  2. Selezionare Attività, Registra commento nella barra dei menu.

    Viene visualizzata la pagina Crea nuova attività.

  3. Immettere il commento nel campo Descrizione utente.

    Per le descrizioni dei campi, vedere Campi Attività.

  4. Fare clic su Salva.

    Il commento viene registrato nella scheda Attività della pagina Dettagli questione.