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Registra commento

Quando si modifica un incidente, è possibile registrare commenti nel Registro attività per agevolare la risoluzione dell'incidente. Un commento può essere qualsiasi tipo di informazione da registrare per l'incidente.

Per registrare un commento per un incidente

1. Selezionare l'incidente dalla pagina Elenco incidenti nella scheda Service Desk.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli incidente.

2. Selezionare Attività, Registra commento nella barra dei menu.

   Viene visualizzata la pagina Crea nuova attività.

3. Inserire il commento nel campo Descrizione utente.

   Per le descrizioni dei campi, vedere Campi Attività.

4. Fare clic su Salva.

   Il commento viene registrato nella scheda Attività della pagina Dettagli incidente.