I turni identificano i giorni, le date e gli orari in cui un evento o una pianificazione sono in vigore. È possibile specificare i giorni o le date oppure i giorni e le date. Specificare l'ora è facoltativo.
Nota: per informazioni su come definire i turni, vedere la Guida in linea.
Quando si monitorano gli eventi per i ticket, i turni definiscono quando l'evento è monitorato o, in altre parole, quando il turno è in vigore. Ad esempio, utilizzando l'evento predefinito Pri 1 e attiva - Notif assegn quest, se una questione con priorità 1 viene aperta alle 16:45 e la pianificazione del turno è dalle 9:00 alle 17:00, l'evento monitorato invia automaticamente la notifica all'assegnatario della questione alle 9:45 del giorno successivo.
Nota: i turni vengono utilizzati anche per l'assegnazione automatica dei ticket ai contatti.
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