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Installazione del tracciamento degli incidenti

È possibile installare un'opzione che consente agli analisti di tenere traccia di un incidente impostando flag specifici. Le informazioni specificate dagli analisti offrono all'organizzazione metriche relative agli incidenti utili ai fini del reporting. Dopo aver installato l'opzione, i flag di tracciamento vengono visualizzati nella scheda Tracciato dell'efficienza delle pagine dei dettagli degli incidenti.

Per installare il tracciamento degli incidenti

1. Nella scheda Amministrazione, accedere a Gestione opzioni, quindi a Gestione richiesta.

   Viene visualizzato l'Elenco opzioni.

2. Fare clic su efficiency_tracking.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli opzioni efficiency_tracking con l'insieme di valori predefiniti.

3. Fare clic su Modifica.

   Viene visualizzata la pagina Aggiorna opzioni efficiency_tracking con l'insieme di valori predefiniti, in cui è possibile modificare la descrizione.

4. Fare clic su Installa.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli opzioni efficiency_tracking.

5. Fare clic su Chiudi finestra.

   Il tracciamento degli incidenti è installato, tuttavia la scheda Tracciato dell'efficienza non viene visualizzata nelle pagine dei dettagli degli incidenti.

6. Riavviare CA SDM.

   La scheda Tracciato dell'efficienza viene visualizzata nelle pagine dei dettagli degli incidenti.