Una definizione di processo CA Workflow può essere associata con qualsiasi tipo di ticket CA SDM. La definizione di processo che viene applicata ai singoli ticket dipende dalla categoria del Cambiamento, della Issue o dall'area Richiesta/Incidente/Problema a cui è assegnato il ticket.
Se una definizione di processo CA Workflow è associata ad una categoria o ad un'area, quando un ticket viene assegnato alla categoria o all'area in questione, CA Workflow crea un'istanza del processo dalla definizione. L'avanzamento dell'istanza del processo viene visualizzato nella scheda Attività flusso di lavoro.
È possibile installare facoltativamente CA Workflow durante l'installazione di CA SDM o richiedere a CA SDM di utilizzare un'altra istanza di CA Workflow aggiornando le diverse opzioni disponibili Gestione opzioni, incluse le seguenti:
Specifica l'utente CA EEM che ha accesso completo (per le risorse "IDE" e "Processo") a CA Workflow.
Specifica la password per l'opzione cawf_username.
Specifica la posizione: http://<server>:8090/pm/
Specifica l'URL: http://<wf_hostname>:<wf_tomcat_port>/pm/services/pmService2
Specifica la posizione: http://<server>:8090/wl/
Specifica l'URL: http://<server>:8090/wl/services/wlService
Queste opzioni specificano i diversi punti finali a CA Workflow. Nella maggior parte dei casi, aggiornare semplicemente il server e la porta in base alla posizione di CA Workflow.
Importante. se si modifica il server CA Workflow, vengono rese inattive le categorie, le aree o i ticket esistenti collegati per elaborare le definizioni e le istanze di processo sul vecchio server.
|
Copyright © 2013 CA.
Tutti i diritti riservati.
|
|