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Rapporti di analisi

La scheda Amministrazione di CA SDM fornisce inoltre i seguenti report di analisi predefiniti, per fornire una visione globale e dettagliata del processo del service desk:

• Richiesta/Issue
• Area Richiesta/Categoria Issue
• Priorità area Richiesta/Priorità categoria Issue

È possibile visualizzare il rapporto di analisi per il giorno corrente, per i trenta giorni precedenti e per l'ultimo anno.

Ulteriori informazioni:

Generazione dei report Richiesta o Issue

Generazione dei report Area Richiesta o Categoria Issue

Generazione dei rapporti Priorità area Richiesta o Priorità categoria Issue