Identificazione dei problemi di prestazioni in CA SDM › Raccolta delle informazioni dallo strumento di report diagnostico CA

Raccolta delle informazioni dallo strumento di report diagnostico CA

Il supporto di installazione di CA SDM include lo strumento di report diagnostico che permette di raccogliere informazioni per diagnosticare problemi relativi alle prestazioni. È possibile utilizzare lo strumento di diagnostica per raccogliere informazioni sul tipo di sistema operativo e decidere quali comandi utilizzare per la raccolta dei dati dall'installazione di CA SDM.

Configurare il server di CA SDM prima di eseguire lo strumento di diagnostica.

Attenersi alla procedura seguente:

Windows

1. Impostare $NX_ROOT come la directory principale dell'installazione di CA SDM.

   La posizione predefinita per $NX_ROOT è C:\Programmi\CA\Service Desk\. È possibile modificare i valori predefiniti durante la modifica della directory predefinita durante il processo di installazione.

2. Verificare che la variabile del percorso di sistema includa $NX_ROOT\bin.

UNIX/Linux

1. Impostare $NX_ROOT come la directory principale dell'installazione di CA SDM.

   Il valore predefinito di $NX_ROOT sui sistemi operativi Unix o Linux è — /opt/CAisd/. È possibile modificare i valori predefiniti durante la modifica della directory predefinita durante il processo di installazione.

2. Verificare che la variabile $PATH includa $NX_ROOT/bin.