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Modalità di definizione di attività di notifica per ticket correlati

È possibile propagare i ticket correlati ai registri attività in base alle proprietà impostate in ognuna di esse. Gli attributi dei ticket correlati non vengono modificati.

Per definire un'attività di notifica per attività di ticket correlati, procedere come segue:

1. Nella scheda Amministrazione, selezionare Notifiche, Notifiche attività.
2. Aprire una notifica attività per modificarla.
3. Nella pagina dei dettagli, selezionare la casella di controllo Attività ticket correlato.

   Nota: se si usa la funzionalità di multi-tenancy, procedere come segue:

   • Nell'elenco a discesa Attività ticket correlato, specificare il tipo di titolare.
   • Immettere il nome del titolare nel campo del titolare o fare clic sull'icona di ricerca per individuarne uno.
4. (Facoltativo) Aggiornare la regola di notifica predefinita e specificare i contatti che riceveranno le notifiche.
5. Fare clic su Salva e chiudere la finestra.

   Quando visualizzato nuovamente, l'Elenco Notifiche attività conterrà la notifica attività aggiornata.