L'analyste et l'utilisateur ne communiquent jamais directement entre eux. Vous n'avez pas besoin de connectivité homologue à homologue directe entre les deux utilisateurs. Tout le transfert de données est routé sur le serveur, en vérifiant que vous pouvez communiquer même lorsque les ordinateurs de l'utilisateur final sont derrière des pare-feux restrictifs.
Vous pouvez vous connecter aux ordinateurs de l'utilisateur final à l'aide des connexions suivantes :
L'utilisation d'une connexion de connecteur logiciel est la meilleure méthode pour vous connecter. Les connexions de connecteur logiciel représentent le type le plus rapide de connexion, avec moins de surdébit, une latence minimale et une efficacité accrue.
L'utilisation d'une connexion HTTP peut aboutir à de meilleures connexions qu'une connexion de connecteur logiciel directe car les pare-feux collectifs peuvent bloquer des connexions de connecteur logiciel directes. Toutefois, les connexions HTTP génèrent une quantité considérable de trafic réseau en surdébit par rapport aux connexions de connecteur logiciel directes. A cause du surdébit d'HTTP et du traitement sur le serveur, le nombre de sessions simultanées est bien inférieur lorsque la plupart des connexions s'effectue par le biais de HTTP.
Le mandataire de connecteur logiciel est un mode d'opération pour que le serveur de Automatisation du soutien décharge certaines des opérations qui utilisent de façon intensive l'UC. Par exemple, pour le chiffrement/déchiffrement du serveur principal, et pour fournir un composant de serveur qui peut aller dans le DMZ (ou zone similaire) dans la topologie de réseau logique.
En général, vous essayez d'abord de vous connecter avec la connexion de connecteur logiciel directe, puis avec HTTP en cas d'échec de la première tentative. Toutefois, vous pouvez spécifier des paramètres de connexion personnalisés sur l'ordinateur client pour modifier cette séquence.
Remarque : Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres de communication, reportez-vous à l'Aide en ligne.
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