Le client de l'utilisateur final connecte les utilisateurs finals aux analystes dans des sessions d'assistance en direct. Les utilisateurs finals discutent avec des analystes sur les sites Web de clavardage, mais si vous devez utiliser les outils dans l'interface Analyste de Automatisation du soutien, CA SDM lance le client sur l'ordinateur de l'utilisateur. Lorsque le client se lance, les instructions appropriées au navigateur Web de l'utilisateur final s'affichent.
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