Nomme la catégorie.
Décrit la catégorie.
Indique la personnes responsable pour la catégorie. Lorsqu'un contact est défini comme propriétaire d'une catégorie, un lien appelé « Mes catégories » apparaît sur la carte de rapport des connaissances du contact. Il permet de consulter les statistiques pour cette catégorie et les documents qu'elle contient. Cette personne est aussi le propriétaire par défaut des nouveaux documents dans la catégorie lorsque l'utilisateur qui crée les documents n'est pas un analyste ou si un analyste crée les documents avec l'option Affecter au propriétaire de la catégorie sélectionnée.
Définit le modèle de document à utiliser pour tous les documents associés à cette catégorie. L'option <vide> signifie qu' aucun modèle n'a été défini. Dans ce cas, le modèle prédéfini est utilisé par défaut.
Définit le modèle par défaut à utiliser pour le processus d'approbation de tous les documents associés à cette catégorie. Le modèle de processus d'approbation définit les étapes de flux de travaux par lesquelles un document doit passer avant d'être publié. La valeur par défaut est <vide>, ce qui indique que le modèle par défaut de l'application est utilisé.
Spécifie si des analystes peuvent créer des forums dans cette catégorie.
Désigne un domaine de demande/d'incident/de problème que votre administrateur définit pour désigner un domaine de responsabilité. Vous pouvez cliquer sur l'icône de recherche pour sélectionner un domaine disponible.
Désigne une catégorie de demande client que votre administrateur définit pour désigner un domaine de responsabilité. Vous pouvez cliquer sur l'icône de recherche pour sélectionner un domaine disponible.
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