Un robot d'indexation est un composant d'un moteur de recherche qui parcourt automatiquement les termes de recherche indexés sur Internet. Le robot d'indexation de surface est la nouvelle interface Web en lecture seule de l'application CA Service Desk Manager. Un moteur de recherche externe peut détecter des données à l'aide de la technologie Java Server Page (JSP). Le robot d'indexation de surface fournit les données en texte brut ainsi que des liens hypertexte vers les billets et documents de connaissances. Suivez ces liens pour accéder à des renseignements détaillés. Vous pouvez utiliser Microsoft SharePoint 2010 et SharePoint 2013 pour analyser le robot d'indexation de surface. Le principal composant de ce robot est le servlet FSCrawl.
Remarque : Le contenu des données CA Service Desk Manager présenté à un robot d'indexation peut être personnalisé via un fichier de configuration. Aucune modification de formulaire n'est requise.
Le diagramme suivant montre la procédure de configuration du robot d'indexation de surface pour SharePoint :
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