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BSVC--Assign the Guest Access Type to a Contact

Affectez le type d'accès invité à un contact après avoir créé un type d'accès pour que l'invité puisse utiliser la fonctionnalité d'assistance en direct d'Automatisation du soutien. L'utilisateur invité utilise une authentification Web pour se connecter à CA SDM. Un contact est une personne qui utilise le système régulièrement.

1. Sous l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Contacts.

   La page Rechercher un contact s'ouvre.

2. Cliquez sur Créer.

   La page Créer un contact s'ouvre.

   Remarque : Vous pouvez aussi modifier un contact.

3. Sélectionnez un invité dans la liste déroulante Type de contact.
4. (Facultatif) Associez le contact à un client hébergé et rendez le contact public. Cette association aide les contacts à accepter l'affectation automatique d'une demande.
5. Cliquez sur Enregistrer.

   Le type d'accès invité est affecté au contact.