Configuration des options de connexion Java

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Configuration des options de connexion Java

Vous pouvez configurer des options de connexion Java pour résoudre une demande cliente lorsque l'interface de l'analyste Automatisation du soutien ne peut pas se connecter au serveur Automatisation du soutien. Ce problème se produit lorsque la configuration du navigateur par défaut de l'analyste n'est pas configurée correctement pour votre environnement et ne réussit pas à lancer l'assistance en direct. Vous pouvez modifier les paramètres de connexion de l'analyste à partir d'un navigateur ou du panneau de configuration Java.

Pour configurer les options de connexion dans votre navigateur

Ouvrez votre navigateur Web, comme Internet Explorer.
Le navigateur s'affiche.
Cliquez sur Outils, Options Internet.
La boîte de dialogue Options Internet apparaît.
Configurez les paramètres de connexion appropriés, comme une connexion directe ou un serveur mandataire.
Cliquez sur OK.
Les connexions ouvertes sont configurées.

Pour configurer les options de connexion dans le panneau de configuration Java

Ouvrez le panneau de configuration Java avec la commande suivante :
```
javaws -viewer
```
La fenêtre Panneau de configuration Java s'affiche.
Sur l'onglet Général, cliquez sur Paramètres réseau.
La boîte de dialogue Paramètres réseau s'affiche.
Configurez les paramètres appropriés, comme une connexion directe ou un serveur mandataire.
Cliquez sur OK.

Les connexions ouvertes sont configurées.