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Contrôle des documents de connaissances

Vous pouvez ouvrir les documents de connaissances, ajouter des commentaires, soumettre des connaissances et afficher les documents d'arborescence des connaissances. Il peut aussi spécifier le contenu et l'apparence de documents en sélectionnant un modèle.

Les administrateurs peuvent contrôler l'interaction des utilisateurs avec des documents à l'aide des tâches suivantes :

• Définir les types de commentaires qui apparaissent dans les documents de connaissances et les listes déroulantes de l'interface utilisateur.
• Indiquer les paramètres de documents associés aux commentaires, à la soumission de connaissances et à l'affichage des documents.
• Créer des modèles de documents qui précisent le contenu et l'apparence de documents.
• Exporter (ou importer) du contenu de connaissances à partir d'une autre ressource ou d'un autre système. Dans le cadre d'une configuration de disponibilité avancée, vous ne pouvez pas effectuer d'exportation ou d'importation à partir du serveur d'applications à l'aide de l'interface Web CA SDM. Pour effectuer une exportation ou une importation à l'aide du serveur d'applications, exécutez l'utilitaire pdm_kit ou pdm_ket si le package réside sur un disque partagé UNC.
• Gérer les possibilités de contrôle de version.
• Gérer la planification des Documents de connaissances.

Informations complémentaires :

Types de commentaires

Spécification des paramètres de document

Modèles de documents

Export/Import

Documents de version