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Administration

Le rôle Administrateur dispose de droits d'accès complets à toutes les fonctionnalités du produit. Ce rôle est généralement utilisé lors de l'implémentation des produits pour garantir que tous les utilisateurs et tous les rôles sont configurés correctement. Il est également utilisé dans un environnement de production où une seule personne exécute l'ensemble des tâches d'administration.

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Archivage et purge

Bibliothèque des pièces jointes

Administration de CA CMDB

Administration de la messagerie électronique

Evénements et macros

Administration des connaissances

notifications

Gestionnaire d'options

Gestion des rôles et de la sécurité

Service Desk

Politique de services Web SOAP

Automatisation du support

Système