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Commentaire de journal

Lorsque vous modifiez une demande, vous pouvez enregistrer des commentaires dans le journal d'activité pour aider à résoudre la demande. Un commentaire peut être toute information supplémentaire sur la demande qui doit être enregistrée.

Pour journaliser un commentaire pour une demande

1. Sélectionnez la demande dans la page Liste des demandes, sur l'onglet Centre de services.

   La page Détail de la demande s'affiche.

2. Sélectionnez Activités, Journaliser un commentaire dans la barre de menus.

   La page Créer une activité s'affiche.

3. Saisissez votre commentaire dans le champ Description de l'utilisateur.

   Reportez-vous à la section Champs d'activités pour obtenir les descriptions de champs.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   Le commentaire est enregistré sous l'onglet Activités de la page Détail de la demande.