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Rappel

Lorsque vous modifiez une demande, vous pouvez enregistrer des informations sur la date, l'heure et la nature d'un rappel. L'enregistrement du rappel est stocké dans l'historique de la demande.

Pour enregistrer un rappel pour une demande

1. Sélectionnez la demande dans la page Liste des demandes, sur l'onglet Centre de services.

   La page Détail de la demande s'affiche.

2. Dans la barre de menus, sélectionnez Activités, Rappel.

   La page Créer une activité s'affiche.

3. Modifiez la date de l'activité, si nécessaire, et enregistrez le temps consacré à l'appel.

   Reportez-vous à la section Champs d'activités pour obtenir les descriptions de champs.

4. Saisissez une description pour le rappel, par exemple "message laissé au client".
5. Cliquez sur Enregistrer.

   L'activité est enregistrée sous l'onglet Activités de la page Détail de la demande.