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Mettre à jour le statut

Vous pouvez modifier le statut d'une demande pour enregistrer la progression de la résolution de la demande. Les changements de statut sont insérés dans l'historique des appels pour vous aider dans vos recherches et dans la mise à jour des appels.

Pour mettre à jour le statut d'une demande

1. Sélectionnez la demande dans la page Liste des demandes, sur l'onglet Centre de services.

   La page Détail de la demande s'affiche.

2. Dans la barre de menus, sélectionnez Activités, Mettre à jour le statut.

   La page Changement de statut s'affiche.

3. Modifiez le statut et les autres champs d'activités de manière appropriée.

   Reportez-vous à la section Champs d'activités pour obtenir les descriptions de champs.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   L'activité est enregistrée sous l'onglet Activités de la page Détail de la demande.