Ver solicitudes

Puede ver información de resumen para los tickets de solicitud en la página Lista de solicitudes.

Nota: si está utilizando multicliente, en el filtro de búsqueda aparece una lista desplegable de clientes. Si selecciona <vacío> en esta lista desplegable, la búsqueda es pública.

Procedimiento para mostrar la página Lista de solicitudes

Seleccione Solicitudes en el panel de resultados.
La carpeta Solicitudes se expande para mostrar las carpetas anidadas para solicitudes asignadas y sin asignar.
Seleccione la carpeta Asignados o Sin asignar.
La carpeta se expande para mostrar una carpeta anidada para Todos y las carpetas para solicitudes agrupadas por nivel de prioridad.
Seleccione la carpeta para las solicitudes que desea consultar.
Aparecerá la página Lista de solicitudes.
(Opcional) Haga clic en Mostrar filtro y rellene uno o varios campos para especificar los criterios de búsqueda que restringen la lista a las solicitudes de interés.
Consulte Campos de búsqueda de solicitudes para conocer las definiciones de los campos.
Haga clic en Buscar.
La página Lista de solicitudes muestra los resúmenes de las solicitudes que coinciden con los criterios de búsqueda.
Haga clic en el vínculo Solicitud núm. para ver la solicitud de interés.
Aparecerá la página Detalles de la solicitud.