Incidencias › Adición de actividades a una incidencia › Registrar comentario

Registrar comentario

Al editar una incidencia, puede registrar comentarios en el registro de actividades para facilitar la resolución de la incidencia. Un comentario puede ser cualquier información complementaria sobre la incidencia que se tenga que registrar.

Procedimiento para incluir un comentario para una incidencia

1. Seleccione la incidencia en la página Lista de incidencias de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de incidencia.

2. Seleccione Actividades, Registrar comentario en la barra de menús.

   Aparecerá la página Crear nueva actividad.

3. Introduzca el comentario en el campo Descripción de usuario.

   Consulte Campos de actividades para conocer las descripciones de campo.

4. Haga clic en Guardar.

   El comentario se registra en la ficha Actividades de la página Detalles de incidencia.