Incidentes › Adición de actividades a un incidente › Registrar comentario

Registrar comentario

Al editar un incidente, puede registrar comentarios en el Registro de actividades para facilitar la resolución del incidente. Un comentario puede ser cualquier información complementaria sobre el incidente que se tenga que registrar.

Procedimiento para incluir un comentario para un incidente

1. Seleccione el incidente en la página Lista de incidentes de la ficha Service Desk.

   Aparecerá la página Detalles de incidente.

2. Seleccione Actividades, Registrar comentario en la barra de menús.

   Aparecerá la página Crear nueva actividad.

3. Introduzca el comentario en el campo Descripción de usuario.

   Consulte Campos de actividades para conocer las descripciones de campo.

4. Haga clic en Guardar.

   El comentario se registra en la ficha Actividades de la página Detalles de incidente.