Puede instalar una opción para permitir a los analistas seguir un incidente estableciendo indicadores particulares para el incidente. La información especificada por los analistas proporciona a su organización métricas sobre incidentes para informes. Después de instalar la opción, los indicadores de seguimiento aparecen en la ficha Seguimiento de eficiencia de las páginas de detalles de incidentes.
Procedimiento para instalar el seguimiento de incidentes
Aparecerá la Lista de opciones.
Aparecerá la página Detalles de opciones de efficiency_tracking con los valores predeterminados definidos.
Aparecerá la página Actualización de opciones de efficiency_tracking con los valores predeterminados definidos, donde podrá modificar la descripción.
Aparecerá la página Detalles de opciones de efficiency_tracking.
El seguimiento de incidentes queda instalado; sin embargo, la ficha Seguimiento de eficiencia no aparecerá en las páginas de detalles de incidentes.
La ficha Seguimiento de eficiencia aparece en las páginas de detalles de incidentes.
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