Tema anterior: Categorías de conocimiento y documentosTema siguiente: Tarjeta de informes de conocimientos


Clasificación de preguntas frecuentes

Al ver la clasificación de preguntas frecuentes para usuarios de cliente, considere la información siguiente sobre los documentos públicos:

Las mejores soluciones de la página principal de autoservicio de CA SDM muestran los cinco mejores documentos públicos, así como los cinco mejores documentos de un cliente.

Puede configurar las mejores soluciones; para ello, vaya a Conocimiento, Estudio de soluciones, Valores de preguntas frecuentes en la ficha Administración.