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Clasificación de preguntas frecuentes

Al ver la clasificación de preguntas frecuentes para usuarios de cliente, considere la información siguiente sobre los documentos públicos:

• Una audiencia más grande que los usuarios de cliente ve los documentos públicos.

  La clasificación de preguntas frecuentes de los documentos públicos es más alta que el documento específico de un cliente.

• Cada cliente tiene necesidades diferentes, de modo que los patrones de uso son diferentes entre clientes.

Las mejores soluciones de la página principal de autoservicio de CA SDM muestran los cinco mejores documentos públicos, así como los cinco mejores documentos de un cliente.

Puede configurar las mejores soluciones; para ello, vaya a Conocimiento, Estudio de soluciones, Valores de preguntas frecuentes en la ficha Administración.