Configuración de CA SDM Mobile Enabler › CA SDM Mobile Enabler › Open Space

Open Space

La capacidad Open Space permite al usuario que ha iniciado sesión acceder a las siguientes funciones principales de CA Open Space en un dispositivo móvil:

• Es posible ver el recuento de las últimas pregunta en la pantalla Inicio, que se publican desde CA Open Space. Las publicaciones se clasifican según etiquetas como Recomendado, Latest (Último), Following (Siguiente), etc. De forma predeterminada, aparecen las últimas preguntas.
• (Si se configura CA Open Space con CA SDM) Es posible ver el recuento de los tickets (de solicitud o incidente, según cómo lo configure el administrador del sistema en el servidor de CA Open Space) en la pantalla Inicio, que haya creado desde esta capacidad.
• Puntee en el mosaico de pregunta de la pantalla Inicio para ver las publicaciones relacionadas. Seleccione una opción, por ejemplo, Latest (Último), del menú desplegable para ver solo las últimas publicaciones.
• Busque una publicación de todas las fuentes. Introduzca sus criterios de búsqueda en el cuadro de texto Buscar y puntee en la opción de introducir. Se muestran resultados de búsqueda de todas las fuentes. En el desplegable, se puede seleccionar Global para mirar en todas las fuentes de datos que se han activado en el servidor de CA Open Space o seleccionar Preguntas para mirar en las preguntas incluidas en esta capacidad.
• Busque solicitudes o incidentes.
• Puntee en una pregunta para ver la publicación detallada. Puntee en Más acciones (icono de flecha en la esquina superior derecha de la capacidad) para realizar las acciones siguientes:
  • Contestar a esta publicación
  • Seguir o dejar de seguir esta publicación
  • Compartir la publicación
  • Abra un ticket de Service Desk si la publicación no responde a sus preguntas.

  Nota: Para agregar campos nuevos en el formulario de solicitud, el administrador del sistema debe configurar los campos en el servidor de CA Open Space. Los mismos campos configurados se muestran en la capacidad Open Space. El número de campos que se pueden configurar en el servidor de CA Open Space es 5. Para obtener más información sobre cómo configurar los campos, consulte CA Open Space Administration Guide.

• Cambie el intervalo de actualización (de forma predeterminada está establecido en 4 minutos). Puntee en el menú de sistema, Configuración, Capability Specific Settings (Configuración específica de la capacidad). Aumente (signo más [+]) o reduzca (signo menos [-]) el intervalo de sondeo.
• Elija las funciones que se deben mostrar en esta capacidad. Por ejemplo, el usuario que ha iniciado sesión puede elegir ver solo las preguntas. Vaya a la pantalla Configuración y puntee en Add/ Remove Features (Agregar/eliminar funciones). Deslice para activar o desactivar una función.