Para acceder a las capacidades Analyst Queue (Cola de analista) y Approvals (Aprobaciones), se deberá instalar CA SDM Versión 12.9 y configurarse en el servidor donde se desea instalar CA SDM Mobile Enabler. Se instala también REST y se configura en el mismo servidor. Para obtener más información, consulte la CA Service Desk Manager Implementation Guide.
Para acceder a la capacidad Open Space, CA Open Space r2.0 deberá estar instalado y configurado en el servidor de CA SDM. Para obtener más información, consulte la CA Open Space Implementation Guide.
Se han asociado los usuarios que han iniciado sesión para Analyst Queue (Cola de analista) con el rol de API de servicio web REST. Asegúrese de que se asignan los accesos de las funciones Administración, Seguridad y Referencia de este rol con los niveles de acceso Ver o Modificar. Para obtener más información sobre el acceso de función, el nivel de acceso y los roles, consulte la Guía de administraciónde CA Service Desk Manager.
