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Cómo configurar la biblioteca de archivos adjuntos

Se pueden agregar distintos tipos de archivos adjuntos a las diversas entidades de CA SDM. Por ejemplo, un cliente puede adjuntar una instantánea de un error a un incidente. El administrador configura la biblioteca de archivos adjuntos desde la que los usuarios pueden cargar o descargar archivos adjuntos.

Los archivos adjuntos se pueden clasificar como se muestra a continuación:

• Almacenados: el servidor web utiliza el protocolo HTTP para cargar y almacenar archivos adjuntos almacenados en un repositorio. Cuando un analista revisa un archivo adjunto almacenado, el archivo se recupera del repositorio y se muestra localmente. El uso de estos servidores con el fin de almacenar archivos permite el almacenamiento y la recuperación desde la interfaz de usuario.
• Vinculados: solo almacena un vínculo al archivo de la base de datos.

El siguiente diagrama muestra cómo configurar una biblioteca de archivos adjuntos:

Siga estos pasos:

1. Abra la interfaz de usuario web de CA SDM.
2. Cree el tipo de archivo.
3. Seleccione el repositorio.
   • Configure un repositorio en un equipo remoto.
   • Cree un repositorio.
   • Utilice un repositorio predefinido.
4. Cree una carpeta.