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Reglas de zona horaria

Puede especificar una zona horaria para un servidor, una ubicación y un tipo de servicio. También puede indicarle a CA SDM que utilice la zona horaria del usuario final afectado de un ticket. CA SDM utiliza las reglas siguientes para determinar la zona horaria que activa un evento:

• Zona horaria del usuario final afectado: CA SDM utiliza esta regla cuando se dan las condiciones siguientes:
  • La opción Utilizar zona horaria de usuario final está seleccionada.
  • Se ha especificado una zona horaria para el usuario final afectado del ticket.
• Zona horaria de la ubicación del usuario final afectado: CA SDM utiliza esta regla cuando se dan las condiciones siguientes:
  • La opción Utilizar zona horaria de usuario final está seleccionada.
  • No se ha especificado una zona horaria para el usuario final afectado del ticket.
  • Se ha especificado una zona horaria para la ubicación del usuario final afectado.
• Zona horaria del tipo de servicio: CA SDM utiliza esta regla cuando se dan las condiciones siguientes:
  • Se ha especificado una zona horaria para el tipo de servicio.
  • La opción Utilizar zona horaria de usuario final no está seleccionada.
• Zona horaria del servidor: CA SDM utiliza esta regla cuando se dan las condiciones siguientes:
  • Se ha especificado una zona horaria para el servidor.
  • La opción Utilizar zona horaria de usuario final no está seleccionada.
  • No se ha especificado una zona horaria para el tipo de servicio.
• No hay compatibilidad de zona horaria: CA SDM utiliza esta regla cuando se dan las condiciones siguientes:
  • No se ha especificado una zona horaria para el tipo de servicio.
  • La opción Utilizar zona horaria de usuario final no está seleccionada.
  • No existe ningún registro de servidor.