Anzeigen von Requests

Sie können Zusammenfassungen für Request-Tickets auf der Seite "Request - Liste" anzeigen.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Mandanten verwenden, weisen die Suchfilter eine Dropdown-Liste für Mandanten auf. Wenn Sie in dieser Dropdown-Liste "<leer>" auswählen, ist die Suche öffentlich.

So zeigen Sie die Seite "Request - Liste" an

Wählen Sie im Scoreboard die Option "Requests".
Der Request-Ordner wird erweitert, so dass verschachtelte Ordner für zugewiesene und nicht zugewiesene Requests sichtbar werden.
Markieren Sie den Ordner "Zugewiesen" oder "Nicht zugewiesen".
Der Ordner wird erweitert. Angezeigt werden ein verschachtelter Ordner für "Alle" sowie Ordner für Requests, die nach Prioritätsstufe gruppiert sind.
Wählen Sie den Ordner für die gewünschten Requests aus.
Die Seite "Request - Liste" wird angezeigt.
(Optional) Klicken Sie auf "Filter anzeigen", und füllen Sie ein oder mehrere Felder aus, um Suchkriterien anzugeben und die Liste auf die gewünschten Requests zu beschränken.
Felddefinitionen finden Sie unter Feld "Request - Suche".
Klicken Sie auf "Suche".
Auf der Seite "Request-Liste" werden Zusammenfassungen der Requests angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Klicken Sie auf die Verknüpfung "Request-Nummer", um den Request von Interesse anzuzeigen.
Die Seite "Request - Detail" wird angezeigt.