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Bearbeiten von Knowledge-Dokumenten

Sie können ein Knowledge-Dokument bearbeiten, das noch nicht veröffentlicht wurde. Alle Anwender mit vollen Schreibberechtigungen können standardmäßig Dokumente bearbeiten, doch der Administrator legt Ihre Berechtigungen für Knowledge-Dokumente fest. Zum Beispiel konfiguriert Ihr Administrator Knowledge Management so, dass nur ein Zuständiger, der Eigentümer des Dokuments, oder ein Knowledge Manager Dokumente bearbeiten kann.

So bearbeiten Sie ein Dokument auf der Knowledge - Registerkarte:

1. Wählen Sie auf der Knowledge - Registerkarte die entsprechende Kategorie aus.

   Auf der Seite "Knowledge-Dokument - Liste" werden die Dokumente in der gewählten Kategorie angezeigt.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dokument, und wählen Sie im Kontextmenü den Befehl "Bearbeiten" aus.

   Die Seite "Knowledge-Dokument aktualisieren" wird angezeigt.

   Hinweis: Wenn das Dokument veröffentlicht wurde, müssen Sie eine Arbeitsversion erstellen, um den Inhalt zu ändern.

3. (Optional) Die Eigenschaften eines Knowledge-Dokuments können auf der Registerkarte "Attribute" geändert werden, aber Sie müssen Schreibzugriff auf das Dokument haben, um die Eigenschaften zu ändern.
4. (Optional) Ändern Sie nach Bedarf in den verschiedenen Registerkarten die Feldinhalte oder füllen die Felder aus.
5. (Optional) Führen Sie nach Bedarf eine der folgenden Aktionen aus:

   Knowledge-Dokument

   1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Inhalt" auf "Lösung bearbeiten", um den HTML-Editor zu öffnen.
   2. Ändern Sie den Text (Lösung) des Dokuments.
   3. Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern und den HTML-Editor zu schließen.

   Knowledge-Baumstrukturdokument

   1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Inhalt" auf "Struktur entwerfen", um den Knowledge-Strukturdesigner zu öffnen.
   2. Bearbeiten Sie die Knowledge-Struktur.
   3. Klicken Sie auf "Speichern" und "Schließen".
6. (Optional) Klicken Sie auf "Rechtschreibung", um die Rechtschreibung des eingegebenen Inhalts zu überprüfen.
7. (Optional) Klicken Sie auf "Anwenderansicht", um das Vorschaufenster zu öffnen, in dem das Dokument wie für einen Anwender angezeigt wird.

   Wenn Sie die Überarbeitung des Dokuments abgeschlossen haben, können Sie das Fenster "Vorschau" schließen.

8. Klicken Sie auf "Speichern", wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments beendet haben.

   Die Software speichert Ihre Änderungen.

9. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf "Version speichern", um eine neue Version des Dokuments zu speichern.
   • Klicken Sie auf "Veröffentlichen", um das Dokument in der Wissensdatenbank abzulegen und es den Anwendern mit den entsprechenden Berechtigungen zugänglich zu machen.
   • Klicken Sie auf "Abbrechen", um das Fenster "Knowledge-Dokument aktualisieren" zu schließen und das Fenster "Knowledge-Dokument – Detail" zu öffnen.

Siehe auch

Verwalten von Attributen

Verwalten von Berechtigungen

Anzeigen zugehöriger Knowledge- und Dokumentverknüpfungen

Anhängen von Dateien

Hinzufügen von Kommentaren

Hinzufügen von Benachrichtigungen

Anzeigen des Knowledge-Verlaufs

Anzeigen von Dokumentversionen

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