Requests › Hinzufügen von Aktivitäten zu einem Request › Kommentar hinzufügen

Kommentar hinzufügen

Beim Bearbeiten eines Request können Sie Kommentare im Aktivitätsprotokoll aufzeichnen, die bei der Lösung des Request hilfreich sind. Kommentare können beliebige zusätzliche Informationen zu dem Request sein, die erfasst werden müssen.

So protokollieren Sie einen Kommentar für einen Request

1. Wählen Sie einen Request auf der Seite "Request-Liste" auf der Registerkarte "Service Desk" aus.

   Die Seite "Request - Detail" wird angezeigt.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktivitäten" > "Kommentar hinzufügen".

   Die Seite "Neue Aktivität erstellen" wird angezeigt.

3. Geben Sie einen Kommentar in das Feld "Anwenderbeschreibung" ein.

   Feldbeschreibungen finden Sie unter Aktivitäten - Felder.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Der Kommentar wird auf der Registerkarte "Aktivitäten" auf der Seite "Request - Detail" erfasst.