Incidents › Hinzufügen von Aktivitäten zu einem Incident › Kommentar hinzufügen

Kommentar hinzufügen

Beim Bearbeiten eines Incidents können Sie Kommentare im Aktivitätsprotokoll eingeben, die bei der Behebung des Incidents helfen. Ein Kommentar kann jede weitere Information zum Incident sein, die festgehalten werden soll.

So fügen Sie dem Protokoll einen Kommentar für den Incident hinzu:

1. Wählen Sie den Incident auf der Seite "Incident - Liste" der Registerkarte "Service Desk".

   Die Seite "Incident - Detail" wird angezeigt.

2. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktivitäten" > "Kommentar hinzufügen".

   Die Seite "Neue Aktivität erstellen" wird angezeigt.

3. Geben Sie den Kommentar im Feld "Anwenderbeschreibung" ein.

   Feldbeschreibungen finden Sie unter Aktivitäten - Felder.

4. Klicken Sie auf "Speichern".

   Der Kommentar wird auf der Registerkarte "Aktivität" auf der Seite "Incident - Detail" aufgezeichnet.