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Quando usuários finais fazem logon na Assistência online a partir do CA SDM, é exibida a página inicial padrão. Da mesma forma, quando são colocados em espera em uma fila, veem novamente uma página padrão.
Se nenhuma configuração especial for especificada para inquilinos, eles utilizam configurações públicas. É possível configurar os seguintes parâmetros públicos para filas que não têm suas próprias definições especializadas:
Cada página tem sua própria página de detalhe, que compreende um campo de texto para inserir o URL e uma caixa de seleção para marcar esta página como externa.
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