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Identificação de problemas de desempenho no CA SDM

Os clientes que tiverem problemas de desempenho no CA SDM podem coletar informações sobre seu ambiente antes de entrar em contato com o Suporte online da CA para ajudar a identificar e resolver problemas do CA SDM. Use a Ferramenta de relatórios de diagnóstico do CA SDM e o Script de registro de intervalos para coletar informações de diagnóstico sobre o ambiente do CA SDM. Por exemplo, entenda a configuração do computador para determinar o tipo de sistema operacional, versão e os recursos disponíveis do sistema.

Importante: Instale e configure o servidor do CA SDM antes de executar a ferramenta de diagnóstico. Execute o utilitário de diagnóstico em todas as instalações de servidor primário e secundário do CA SDM. A ferramenta não altera ou modifica o servidor do CA SDM.

Observação: recomendamos que você entre em contato com o Suporte online da CA antes de usar a ferramenta de diagnóstico.

O processo a seguir descreve como identificar problemas de desempenho:

1. Definir o problema de desempenho.
2. Colete os seguintes dados de ambiente específicos do local:
   • Execute a ferramenta do Relatório de Diagnósticos do CA SDM.
     • Relatório do Windows
     • Relatório do UNIX
     • Relatório de diagnóstico coletado
   • Colete detalhes do ambiente do servidor de banco de dados.
   • Colete topologia de rede e informações de topologia ou outros produtos que se integram com o CA SDM.

     Por exemplo, localize as informações sobre produtos de arquivos PDF ou diagramas disponíveis.

3. Executar o script de log do intervalo.
4. Examine as recomendações gerais de ajuste.