Solução de problemas de desempenho › Identificação de problemas de desempenho no CA SDM › Defina o problema de desempenho
Defina o problema de desempenho
Defina o problema de desempenho coletando, inicialmente, informações do sistema. Examine a lista de perguntas para determinar se elas são relevantes para o seu problema. Os seguintes exemplos de perguntas podem ajudá-lo a definir o problema.
- Que problema fez com que os usuários interrompessem suas tarefas?
- Quando detectaram o problema pela primeira vez?
- O ambiente passou por alguma mudança recente, por exemplo a atualização de hardware?
- Que funcionalidade do produto enfrenta problemas?
- Quantos usuários e que tipo de usuários o problema afetou?
- Quais usuários não são afetados?
- Qual é a localização geográfica do usuário que percebe o problema?
- Qual é o nível de acesso dos usuários afetados?
- Hospeda o CA SDM em um servidor VMWare ESX ou outros ambientes virtualizados?
- Que outro software está em execução no servidor ESX ou computador host?
- Quais são as especificações desse ambiente?
- Quantas CPUs possui em cada computador?
- Quanta memória foi configurada para cada computador?
