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Individuazione dei problemi di prestazioni in CA SDM

In caso di problemi di prestazione in CA SDM, i clienti possono raccogliere informazioni sull'ambiente in uso prima di contattare il supporto in linea di CA al fine di semplificare l'individuazione e la risoluzione del problema di CA SDM. Utilizzare lo strumento di report diagnostico di CA SDM e lo script per gli intervalli di registrazione per raccogliere le informazioni diagnostiche sull'ambiente CA SDM in uso. Ad esempio, consultare la configurazione del computer per individuare il tipo di sistema operativo, la versione e le risorse di sistema disponibili.

Importante. Installare e configurare il server CA SDM prima di eseguire lo strumento di diagnostica. Eseguire l'utilità di diagnostica su tutte le installazioni del server CA SDM primario e secondario. Lo strumento non apporta alcuna modifica al server CA SDM.

Nota: si consiglia di contattare il supporto in linea di CA prima di utilizzare lo strumento di diagnostica.

Il seguente processo descrive le operazioni per l'individuazione dei problemi di prestazione:

1. Definizione del problema di prestazioni.
2. Raccolta dei seguenti dati ambientali specifici del sito:
   • Esecuzione dello strumento di report diagnostico di CA SDM.
     • Report Windows
     • Report UNIX
     • Report diagnostico dei dati raccolti
   • Raccolta dei dettagli di ambiente del server di database.
   • Raccolta della topologia di rete e delle informazioni di topologia o di altri prodotti integrati con CA SDM.

     Ad esempio, individuare le informazioni sui prodotti nei file PDF o diagrammi disponibili.

3. Esecuzione dello script per gli intervalli di registrazione.
4. Verifica delle indicazioni di ottimizzazione.